工作职责：
1.配合完成目标客户群体的会员转化及会员卡拓展；
2.负责购物中心内所有会员业务的办理及会员权益宣导；
3.针对会员客户不同的属性提供一对一的个性化会员服务；
4.收集会员在购物中心内的各类意见建议和投诉处理，并进行分析整改和复盘；
5.针对每期会员活动类型进行定向邀约和会员消费分析，为会员活动的组织提供意见反馈和数据支持；
6.部门安排的其他工作。
任职资格：
1.25-30岁，航空服务、酒店类相关专业大专及以上学历；
2.3年以上购物中心、星级酒店、航空等客户服务经验，有高端购物中心VIP服务经验优先；
3.熟练运用Office办公软件，了解CRM系统、会员管理系统等；
4.优秀的服务理念和服务意识，良好的团队协作、沟通协调能力。
