1、对客服部进行管理和培训；
2、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
3、负责维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
4、写字楼大堂应急事件处理及礼仪接待；
5、下属客服专员礼仪礼貌培训及楼层业务技能培训；
6、项目经理交代的其他工作事宜.

1、大学专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业。持全国物业管理企业经理证书优先考虑；
2、具有5年以上物业管理相关工作经历，其中3年以上同等职位经验；
3、业务技能及专业知识：房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识，熟悉物业管理相关法律；
4、能力要求： 沟通、协调、创新能力；
5、语言及计算机要求：英语口语交流良好，且熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。